Privacidad y mensajes de texto.

Esto es un resumen, actualizado el 15 de octubre de 2026. Los textos oficiales (vinculantes) son la política de privacidad y los términos de SMS, en inglés. Pine Cleaning es operado por ROZIKOV LLC.

Su información

Este sitio no recibe reservas, solicitudes ni fotos, y no tiene chat. El botón «Reservar» es un enlace normal a la página de reservas de Pine, ops.pine-cleaning.com/book (en inglés). El enlace puede llevar los artículos y cantidades que eligió, nunca sus datos personales.

En la página de reservas usted elige artículos, día y hora, y escribe su nombre, correo, teléfono y dirección; puede agregar fotos. En el último paso, «Details & book», hay una casilla opcional, sin marcar, para recibir textos sobre esa reserva; se puede reservar sin aceptar textos. Si marca la casilla, guardamos su permiso para esa reserva. En la página de solicitud, la casilla obligatoria solo permite que Pine le llame; no autoriza mensajes de texto.

Ven sus datos la cuenta autorizada del dueño de Pine, el miembro del equipo al que el dueño dé el mismo acceso y el técnico asignado a su visita. Las fotos se guardan sin datos de ubicación. Cualquiera que tenga el enlace privado de su reserva o de su pago puede abrirlo: no lo comparta. El pago en línea lo procesa Squarespace Payments; Pine no ve el número de su tarjeta. Al firmar, Pine guarda el nombre que escribe, la hora y sus comentarios. El equipo de Pine recibe avisos por Telegram: las reservas y solicitudes llegan con su nombre, teléfono, dirección y artículos (las reservas también al técnico asignado), y los mensajes que necesitan a una persona llegan con parte del texto y los últimos cuatro dígitos de su número. Para confirmar la zona de servicio, la dirección (sin el número de unidad) se revisa con el servicio público de geocodificación de la Oficina del Censo de EE. UU.

Llamadas y mensajes de texto

Las llamadas al (983) 212-3400 las atiende un asistente virtual de inteligencia artificial (de ElevenLabs, con un modelo de lenguaje de Anthropic) y se graban. ElevenLabs guarda la grabación y la transcripción 30 días. Pine guarda un resumen de la llamada, la última parte de la conversación y su número. El asistente telefónico no puede enviar textos ni enlaces.

Si nos escribe, Pine y sus proveedores (Twilio para los mensajes y OpenAI para redactar las respuestas automáticas) procesan su número, sus mensajes, las fotos que envíe y los datos de entrega para atender su solicitud. Nuestro equipo puede revisar la conversación.

No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados para fines de marketing o promoción. Los datos de consentimiento y de inscripción para mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero. Su consentimiento vale solo para Pine Cleaning.

Puede aceptar textos de dos formas: escribiéndonos primero al (983) 212-3400 o marcando la casilla opcional de la página de reservas. Llamar a Pine no le inscribe en mensajes de texto. La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar o HELP para pedir ayuda. Respondemos a sus mensajes enseguida, a cualquier hora; los textos de reserva solo se envían de 9:00 a 18:00, hora de Denver, salvo una propuesta de cambio de fecha, hora o precio, que se envía en cuanto el equipo la prepara y que usted puede aceptar respondiendo YES con su código. El consentimiento es opcional, no es condición de compra y nunca cubre publicidad. Las operadoras no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.

Si responde STOP, Pine deja de enviar textos a ese número, también las respuestas automáticas. Responder START solo quita el bloqueo en nuestro proveedor de mensajes. Si quiere volver a recibir textos de Pine, pida a nuestro equipo que quite su número de la lista de Pine; lo quita junto con cualquier permiso anterior, así que después debe aceptar de nuevo: escribiéndonos o marcando la casilla en su próxima reserva.

Analítica opcional

Google Analytics solo se activa si usted elige «Permitir analítica». Queda apagada si su navegador envía Global Privacy Control o Do Not Track. Recordamos su elección hasta 180 días y puede cambiarla en «Configuración de cookies», al pie de cada página. La analítica no recibe su nombre, teléfono, correo, dirección ni fotos, y el sitio no usa píxeles publicitarios.

Preguntas, correcciones o borrado

Escriba a info@pine-cleaning.com o llame al (983) 212-3400. Si pide hablar con una persona, el asistente virtual le comunica con nuestro equipo de 9:00 a 17:30, hora de Denver; esa persona puede responder en inglés. Para el asistente en español, diga «español».